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国内销售部直线:0510-83316386
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售后服务
作者:佚名 来源:星诺电气 更新:2015-08-26  点击:

  服务承诺  
     
   1.在全国设立多个物流中心,让客户享受更短的交货期;
 2.建立中国及海外的联保网络,缩短服务半径;
 3.积极支持和配合客户的售前推广及现场服务;
 4.可提供更长的质保期,以及培训和售后服务;
  星诺售后服务是指产品出厂到达客户或最终用户后的服务。内容包括对客户工厂服务、最终用户服务、质保期内服务、巡回服务。星诺对星诺品牌的产品提供优质服务。服务原则是快速到位、有效服务。
对于质保期内的产品服务,星诺免费解答客户提出的关于技术咨询、安装、使用等问题。免费提供质保范围内的故障维修、配件更换或配件支持。
  对于质保期外的产品服务,星诺免费提供技术咨询服务,有偿提供现场服务,有偿提供零部件支持或维修服务。
  当客户需要星诺提供服务时,星诺在24小时内确认维修方案。距离无锡2000km以内的国内终端用户,在48小时内到达,对超过2000km以外的国内及国外终端用户另行协商。

 
     
  质保期  
     
    用户按照发电机使用维护说明书的规定,正确地安装、使用情况下,星诺产品质保期是自发电机出厂之日起12个月或运行时间3000小时,以先到期限为准;对于非人为和非不可抗力造成的主定子、主转子损坏,而故障原因在现场无法快速判定和修复的,星诺根据客户的申请提供快速更换服务。  
     
  服务中心  
     
  2010年星诺在国内市场设立了山东、无锡、广州、福建、4个服务中心;  
     
  修复  
     
  电气设备的维修与维护
机器的大修
机械维修
定子转子修复
  
 
     
  现场服务  
     
  发电机试运行现场支持服务
现场轴承维护保养和运行状况监控
发电机的检查和维修
  
 
     
  客户的支持  
     
  技术支持
培训操作工和维修人员
  
 
     
  联系方式  
     
  售后服务热线:+86-510-83311285-8003             
图文传真:+86-510-83316386

网址:http://www.xingnuo.cc
电子邮件:service@xingnuo.cc
服务投诉电话:+86-510-83311285-8003

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