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服务承诺 |
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1.在全国设立多个物流中心，让客户享受更短的交货期；
2.建立中国及海外的联保网络，缩短服务半径；
3.积极支持和配合客户的售前推广及现场服务；
4.可提供更长的质保期，以及培训和售后服务；
星诺售后服务是指产品出厂到达客户或最终用户后的服务。内容包括对客户工厂服务、最终用户服务、质保期内服务、巡回服务。星诺对星诺品牌的产品提供优质服务。服务原则是快速到位、有效服务。
对于质保期内的产品服务，星诺免费解答客户提出的关于技术咨询、安装、使用等问题。免费提供质保范围内的故障维修、配件更换或配件支持。
对于质保期外的产品服务，星诺免费提供技术咨询服务，有偿提供现场服务，有偿提供零部件支持或维修服务。
当客户需要星诺提供服务时，星诺在24小时内确认维修方案。距离无锡2000km以内的国内终端用户，在48小时内到达，对超过2000km以外的国内及国外终端用户另行协商。
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质保期 |
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用户按照发电机使用维护说明书的规定，正确地安装、使用情况下，星诺产品质保期是自发电机出厂之日起12个月或运行时间3000小时，以先到期限为准；对于非人为和非不可抗力造成的主定子、主转子损坏，而故障原因在现场无法快速判定和修复的，星诺根据客户的申请提供快速更换服务。 |
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服务中心 |
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2010年星诺在国内市场设立了山东、无锡、广州、福建、4个服务中心； |
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修复 |
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电气设备的维修与维护
机器的大修
机械维修
定子转子修复 |
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现场服务 |
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发电机试运行现场支持服务
现场轴承维护保养和运行状况监控
发电机的检查和维修 |
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客户的支持 |
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技术支持
培训操作工和维修人员 |
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联系方式 |
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售后服务热线：+86-510-83311285-8003
图文传真：+86-510-83316386
网址：http://www.xingnuo.cc
电子邮件：service@xingnuo.cc
服务投诉电话：+86-510-83311285-8003 |
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